国泰君安大智慧系统 使用指南（FAQ)

首次 安装和卸载

1、下载：打开 Internet Explorer 进入网址 http://www.gtjadzh.com/

2、会自动弹出要求下载的对话框，选择“保存”或者“打开”

先保存安装文件后安装,或下载后直接安装

3、依次点击“下一步”安装，可全部选择系统默认设置

4、安装完成后会在桌面增加两个新程序图标，一个是大智慧程序，一个是富易交易：

国泰君安大智慧系统 使用指南（FAQ)

基本 操作指南

1、启动大智慧
双击桌面上的国泰君安大智慧图标，即可启动大智慧程序，初次登录会要求认证，由于认证可以把交易客户和非交易客户，高价值和普通客户进行区分，所以请用户自觉通过认证，认证方法请点击链接， 『认证方法』

2、连接服务器

通过认证后，接下来的是选择进入服务器，您可以手动就近选择服务器或者通过ET助手自动选择最快的行情服务器。

图示1：手动选择服务器

选择地域上最近、 可能最快的服务器

图示2：ET助手自动选择服务器

3、大智慧菜单界面
大智慧系统菜单有两类：一类是类似股民熟悉的DOS版钱龙的竖向层层进入选择的菜单；一类是屏幕顶部横向的可视化菜单，它们可以达到的效果差不多，不过横向菜单更为直观和符合鼠标窗口操作。

5、按“F12”键，即可调出国泰君安网上交易模块
首次登录按“888888”证书密码进入，依次选择地区 à 营业部 à 帐号类型 à 帐户和密码及校验码 à 登录，即可进入交易界面（详细使用见第七部分，富易使用）。

6、大智慧的界面清爽，分析功能非常强大

大智慧继承了众所周知的钱龙和DOS版大智慧等行情软件的风格，从操作热键、界面风格、资讯布局，画面组合等等诸多方面，均能够给网上交易用户带来一种非常熟悉容易使用的感觉，没有多余的复杂菜单，界面较为清爽。
从主菜单的技术分析区域里面，我们可以看到大智慧融会了众多分析软件之长，将许多有特色的指标更富表现力的展现在一个集中行情资讯平台中。主要特色指标有：底部构成、拉升在即、主力进出，主力轨迹、主力买卖、散户线、超级筹码分布、龙虎看盘、星空图等。另外该软件还集成了很多其他软件的指标，投资者可以专注于某几个指标研究，没必要面面俱到，实际上很多指标原理都是相通的，只不过是分析的角度不一样而已。
另外大智慧还集成了很多方便的功能，如大盘叠加、条件（智能/向导）选股、交易系统标记、自编指标、F10搜索、板块监测、阶段排行、精确复权等等强大功能。
丰富的资讯是大智慧有别于其他分析软件的另外一个重要功能，信息地雷、实时解盘、资讯专区等都让投资者在看行情的同时感觉到强大的资讯支持。

图 示 （特殊指标）



图示（特殊功能）

国泰君安大智慧系统 使用指南（FAQ)

大智慧特有功能使用

1、信息地雷
在分时图中出现的地雷（信息标志），鼠标移动到相应的位置，然后回车或者单击鼠标左键浏览信息内容，ESC或者鼠标右键退出地雷模式。

◆ 标记为咨询地雷，有大盘分析和个股推荐， ＊ 标记为资讯地雷，为上市公司公告及新闻。

2、生命历程
在K线图里面出现的地雷为生命历程，包含了个股的基本面重要变化，重要公司报告等。在K线状态下用 Alt+I 可以开关生命历程功能。

3、板块监测
该项功能可以在盘中及时跟踪各板块（概念、行业、地域）的动向及其领涨股，从中发现热门板块、潜力板块、风险板块以及板块中的潜力股。“Alt+F2”可以激活功能，用“+”键对板块分类进行切换（行业、地域、概念等）；用“*”键对板块的总市值、总金额、流向、涨幅、换手率、市盈率等进行排行；用鼠标对关键字段进行点击，可按该关键字段进行板块升序、降序排列；“Enter”键进入板块详细个股列表。

4、阶段排行
统计股票在任意时段内的累计涨跌幅、换手率及最大涨幅，同时进行排行和比较，以此发现主力动向以及挑选潜力股。快捷键“Ctrl+F2”，用“/”、“*”对关键字段进行选择。

5、精确复权
大部分套牢出现在除权后，大智慧精确复权功能可消除除权后股价失真和技术指标走样的情况，从而避免主力利用“除权”、“填权”等概念引诱投资者高位接货，长期被套。热键“Ctrl+T”，将画面上所有的除权缺口进行复权处理；热键“Ctrl+R”，将图形以目前价位为原始价向前复权处理；热键“Ctrl+F”，系统将弹出一个菜单，你可以进行手动向前、后填权；成交量上方的灰色三角，指向除权日，当标志变亮且三角形向下时，表明已经复权，点击三角形将出现送派方案。


6、区间统计
统计个股在选定阶段内的累计涨幅、跌幅、金额、换手率、均价等。从而得到压力支撑位。热键：Ctrl+Q；用左右键移动区间，上下键放缩区间，在图形下会出现一方框，即为统计结果；删除区间统计线，只需对统计区间的线段点击鼠标右键，在弹出的小窗口中选择“删除”即可。


7、画线工具
大智慧提供了多种画线工具，包括：趋势线、平行线、标注文字、标注矩形、等周期线、黄金周期线、标注圆、高低推档、黄金回档、百分线、菲波圆、阻速线、甘氏线、清除所有画线等。
可任意设置角度，自动保存。热键：09+Enter或F9。步骤： 选择相应画线工具-->用鼠标在K线上选择好起点，并拖拽线条对其位置以及方向进行修正-->系统会自动的保存画线，可用“Ctrl+D”清除所画线段。

8、移动筹码分布
个股K线分析图的界面下，按“-”号键，可以进行盘口切换，我们称之为“超级筹码分布”。它反映的是不同价位上投资者的持仓数量，峰线越长表明该价位堆积的股票数量越多，也反映了在此位置的成本状况和持仓量。在市场运行中基本表现为“发散—密集——再发散—再密集—再发散”的循环过程。按分布特征分为：单峰密集、双峰密集、多峰密集、筹码发散等，具体使用请参照指标帮助。

移动筹码分布图：

9、千股千问
您在进行股票运作的过程中如果有什么疑问，可通过国泰君安千股千问来发问，在线专家会有选择的给您分析，主菜单的“国泰君安”中选择“国泰君安千股千问”， 输入股票代码和所要提的问题等信息“提交”后我们的专家会在尽可能短的时间做出回复，并显示在当日该股的分时走势中，以地雷的形式表现。

千股千问图：

10、数据下载
选择主菜单"工具"中的“数据下载”，点亮（变绿）左面的灯泡选择您需要下载的内容，一会儿会出现需要下载文件的大小和估计下载时间，下载完成后，处理文件需要一定的时间，如果您是拨号用户此时可以断网。许多功能，比如精确复权需要完整的K线数据，所以需要数据下载后才能启用。

11、指标编辑
提供了技术指标、条件选股、五彩K线、交易系统四大类公式编辑器。选择“特色功能”－－“自编指标”－－“自编”双击各个大类，即可进入具体指标进行公式编辑。若要新建指标，只要点击对应的指标类别,再点击“新建”就能添加相应的指标了。技术指标公式编写格式和法则：所有的公式系统都是遵守统一的运算法则，统一的格式进行函数之间的计算。

12、智能、向导选股
智能选股支持技术指标、条件选股、交易系统、五彩K线和组合条件选股，同时还包括个股诊断的功能，运行“特色功能”－－“智能选股”，可选择以上5种不同的选股方式进行操作，“成功率测试”是指计算机会将测试结果显示出来供您分析，“选股至板块”是指将选出来的股票添加至指定板块；
向导选股是一个帮助您进行选股的小工具。在这个工具中，我们已经编写了详细的选股步骤，您在阅读完说明之后，选择“我要选股”，在向导选股界面的左方，已经罗列出选股的流程，使用起来极其方便。

13、实时解盘
盘中定时由研究中心发布的最新沪深股市动态资讯，一旦有解盘的信息发布，在屏幕的右下角自动跳出提示框，告知解盘内容。马上点击"全部"按钮，可以转入到实时解盘窗口。弹出框在几秒后会消失，可以通过“大智慧”――“实时解盘”菜单进入解盘页面。

实时解盘图：

14、星空图
00+Enter进入星空图,一个圆点代表一只股票，分为散户星空图和价盘星空图，每幅图上一般都会有四种颜色的点，绿色表示当前正在下跌的股票，红色则代表上涨，白色表示当前停牌的股票，黄色的代表已看过的股票。主要功能键：【PageUp】:以坐标中心为基准，横坐标的前一只（左）股票；【PageDown】:以坐标中心为基准，横坐标的后一只（右）股票；【Home】:画面中最左的一只股票；【End】:画面中最右的一只股票；【+】:以坐标为中心放大画面；【-】:以坐标为中心缩小画面；【←】【↑】【→】【↓】：移动光标；任选个股敲"."键，就能在界面的左上角看到个股点评，再按就会进入综合评价。至于散户星空图、价盘星空图原理和判研详见帮助文件。（风险提示：散户数数据来自于市场数据的统计分析，不保证其准确性，仅供参考）

1、散户星空图：






2、价盘星空图：

15、个股预警
大智慧的个股预警的监控条件分为四类：股票价格突破指定的上下限；股票涨跌幅突破指定的上下限；成交量突破指定的上下限；成交额突破指定的上下限。预警需要连续消耗系统资源，因此不要加入太多的预警，否则可能会大幅降低预警反应速度。预警条件可以直接在窗口的预警记录中删除，预警记录可以用del键来删除。

16、龙虎看盘
盘口分析是K线技术分析的重要补充，盘口分析和K线分析相验证，可以大大提高研判的准确性，盘口分析在短线操作中更为有效。龙虎看盘功能通过细分成交、分类统计、综合评测等功能，为投资者提供极其重要的盘口数据。我们仅仅给出这些数据的理论解释，投资者需要在实践中发现规律，灵活应用。

龙虎看盘图解：

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ET助手操作指南

ET助手是国泰君安独立开发设计的智能化客户服务软件，目前仅加载在大智慧行情软件中，以后将逐步加
载到总部的通达信、乾隆等。ET助手独到的升级机制，能够满足几乎所有客户个性化的需要，不但可以自
动完成升级下载，而且只需经过简单的配置，即可完成个性化定制，以及其他软件产品的加载。

主要功能有：

1. 支持远程动态菜单，通过助手的“公告”菜单可轻松获取国泰君安为客户提供的远程服务；

2. 自动搜索最快的行情服务器，让客户轻松获取国泰君安大智慧的高速行情；

3. 当国泰君安大智慧出现数据异常，客户可选择助手的“启动”菜单项里面的选项，进行数据清理；

4. 智能网络识别，确保国泰君安ET助手服务的可用；

5. 除具有自动时钟同步以外，也增加了手动时钟同步功能，确保客户的电脑时钟与交易所完全一致；

6. ET助手将随同国泰君安大智慧的关闭自动消失；

7. 自动为客户提供多种备用机制，自动去除有问题的镜像服务器；

8. “服务”菜单中集中了一些客户常见个性化定制，将随着需求的不断增多，还将逐步添加更多选项。

ET助手使用图解：

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常见误操作解决办法

1、均线删除
均线系统经常会被无意删除，仅剩下K线，可以输入“MA”回车后就可以返回带均线的K线状态。

2、K线变成一个颜色
K线全部变成一个颜色，如绿色和红色，这是无意中启用了五彩K线效果的原因，解决办法是通过在K线区空白处单击鼠标邮件，选择弹出菜单中的“删除五彩K线”来解决。

3、指标叠加无法取消
有许多技术指标是需要叠加在K线附近进行，如布林线（BOLL），它会一直停在每个个股的K线附近，这时可以通过输入MA回车，让均线系统代替叠加的指标。

4、指标参数设乱
如果不小心将指标参数设乱，最好的办法是怎么设定的，再怎么原路返回修改被设错的指标参数，如果忘记了原来的参数配置，可以通过指标参数设定界面中的“恢复默认”按钮实现，或者双击ET助手图标，选择服务中“恢复大智慧默认指标或指标中的参数”。

5、日线上有许多小旗子和箭头删除不掉
K线上的标记都是因为使用技术分析里面的指标技术系统叠加造成的，它可以用来提示买进卖出的参考时机和价位，如果感觉有碍看盘，可以通过在K线区空白处单击鼠标邮件，选择弹出菜单中的“删除交易系统”来解决。

6、所有技术指标都不见了，只有K线和交易量柱两个画面
这种情况是错按了Ctrl+2形成双画面组合，从而隐藏了技术指标画面，解决办法是按Ctrl+3恢复到正常的3画面状态。

国泰君安大智慧系统 使用指南（FAQ)

常见问题解答集合

股票网上交易需办立那些手须？
答：1、到就近的国泰君安营业部开设股票帐户及资金帐户；
2、开户的同时可办理网上交易手续，开通网上交易方式；
3、到指定的网站上下载客户端（ http://gtjadzh.com/或 http://www.gtja.com/gtja/other/download/download.jsp）
4、可以利用客户端进行证券交易了。

我已经在国泰君安开户，每天跑到那里去看行情没时间，现在我在家上了网，我想请你们推荐个股票各种行情既时查看的客户端好吗？
答：请选择下载国泰君安网上交易软件：大智慧版、钱龙网际赢家，国泰君安通达信超强版，可到如下网址下载： http://www.gtja.com/gtja/other/download/download.jsp

为什么我的大智慧散户线不能显示到即日，要晚3天？
答：按照散户指标的形成原理，本应该就是是滞后的。

日k线图无均线及变成一个颜色，请指点改正方法。
答：无均线可以在K线状态下打“MA”＋回车，或者点击鼠标右键，“调整指标参数”进入后调整MA均线的条数和周期，无颜色可在K线状态下点击鼠标右键，选择“删除五彩K线”。

自选股、自编公式各是哪一个文件？
答：自选股是 ..\DZH\cfg\netwrkic.bk2
自编公式是 ..\DZH\Ind\*.* （全部文件都相关）

我是在工行银证通开户的，但不能使用网上交易进行登录！
答：银证通客户要选择“***营业部银证通”，而不是直接选择“***营业部”，因为通道是不一样的，营业部需要将合作的银证通交易方式开通富易柜台端，银证通客户才能使用，请具体咨询相关的营业部。

富易下午或晚上无法登陆的问题
答：目前仍为各营业部单独清算，每个营业部的清算时间不一定固定，如果交易所清算数据到达时间较晚，将导致营业部较晚进行清算，而在清算时间内，客户是无法登陆富易的，这也会导致身份认证的失败，遇到这种情况，只需稍侯重试即可。

英文版或繁体版windows操作系统无法使用互联网业务系统的问题
答：目前的winxp或win2000系统均可通过安装简体中文组件的方式，获取对目前互联网业务系统的中文显示的支持。XP的简体中文语言包下载网址； http://www.gtjadzh.com/download/XP-CHS.exe

如何把大盘和个股混在一起个股同列？
答：只需要在自选股中把大盘作为自选股加入即可！

我是石家庄的客户，每次登陆都有一个ET的提示，让输入账号和密码等，然后每次都是格式不对！我喜欢短线，需要盘中用公式把符合条件的股挑出来，而大智慧根本做不到这点！
答：ET提示是我们区分客户进行分级的一个重要步骤，帐号和密码是自动分配的不能改，需要进行认证过程！关大智慧的公式和智能选股功能也十分强大，有兴趣你可以学习一下！

大智慧实时解盘停留时间太短，请以后可否稍长些。谢谢。
答：您可以通过顶部菜单的“大智慧”“实时解盘”或者资讯中心查看所有跳出的内容

点击“服务订阅”，无法打开，“出错提示：无法识别用户名”。想重新装，又找不到大智慧，如何解决？
答：服务订阅栏目暂未开通，目前是默认订阅所有栏目，下载国泰君安的大智慧版本，请到 http://gtjadzh.com/

我下载过4.9版．5.0版，以及5.15版大智慧，为什么很多次新股(指上市一段时间,不是指当日上市)的k线图是一根，而不是连续的k线．什么原因，请解答．谢谢
答：估计您看的是沪市A股在深圳的映象股，代码为003***，请用600***查看

请在国泰君安版中加入剪贴版的功能
答：涉及到版权问题，对咨询内容取消了剪贴版的功能，望谅解！

为什么上海股市的成交明细表中看不到成交笔数?
答：沪市的成交笔数在源行情库数据中就没有，深市是本来就有的，这是无法改变的现状。

在网上预约开户需要费用吗?
答：预约开户不需要任何费用

我是委托中国银行在你处办理的银券通的用户，请问我想把电话交易改为网上交易该怎么办？
答：请与中国银行客户服务（或办理柜台）人员进行联系，询问相关手续，如果中国银行与当地国泰君安并没有开通双向银券通则比较麻烦，需要办理一定的手续，方可进行网上交易。

国泰君安E.T助手一闪就没了，不知是怎么回事，应怎么运行它？
答：在右下角的进程栏里，有个国泰君安图标，双击它就可以调出“ET助手程序主界面”

升级不成功，怎么办？
答：万一发生升级不成功的情况，请到http://www.gtjadzh.com/ 下载最新的程序

请问大智慧5.05板中怎么没有个股诊断？
答：双击屏幕右下角ET助手成都，选择服务中的第1项“若K线中缺乏诊断，下载缺省的评价模板”。

请问，如何在新机子上新建国泰君安的大智慧使得以前下载那些数据文件可以不再下载，请指教，谢谢。
答：办法有两个：1、您可以让把原来机器的硬盘拆装到新机器上作为一个单独硬盘使用，再把大智慧的路点文件进行指定，就不用动任何数据了。2、所有下载的数据都在..\dzh5\data\下，另外还要把download.ini这个文件一并拷贝出来才能正常使用。

请问信息地雷中的地雷与下三角，蓝色和白色有什么区别。
答：白色是软件自带的地雷（万国测评公司提供），蓝色的信息地雷是国泰君安专有。

请问如何查询新股中签情况？能网络查询吗？我是网上交易，如何查询？
答：可以通过富易软件查配号，然后从网站上每期公布的中签号码进行核对，决定您是否中签。再就是跟营业部签订中签通知类的服务协议（如果营业部提供该项服务的话）。

股价均线如何修改？
答：大智慧均线可以点击均线右键，“修改指标参数”进行修改。

如果删除了某些自编技术指标以后,菜单中的技术指标一项就无法打开了
答：我们也没试过这种情况，作为一个bug已经告知大智慧方面。

我的日线上有许多小旗子怎么消除？ 答：小旗帜，可以用鼠标右键“删除交易系统”来清除。

本人以前在湖北三峡证券开了户，现定居深圳，打算转到深圳国泰君安，请问如何办理手续？
答：请联系我们在深圳的营业部进行开户，地址在：http://www.gtja.com/gtja/other/business/yingyebu.jsp

我是国泰君安交易客户,何故无法通过大智慧认证？
答：我们是通过富易来进行认证的，请您严格按照我们的提示一步步操作，请参阅身份验证帮助页面 http://www.gtjadzh.com/register.htm谢谢！

我们的电脑在升级时出错，由于我们使用代理服务器，下载ET助手后，出现“服务器升级列表出错”，不知如何解决
答：您可能需要调整一下ET助手的代理服务器地址设置，比如代理IP地址和端口，必要的时候询问你们的网络管理员PROXY设置。

大智慧打开后几秒钟后就自己关掉了，不知道为什么？
答：前期5.05版本在部分win98操作系统下出现的一个问题，后来已经修正，升级到目前的版本应该不会再有问题。

如何更改服务订阅中的默认电话、手机号？
答：服务订阅服务暂未启用，目前是默认为所有客户订阅了部分栏目。 修改方法：“服务专区”里一共有三项，“我的信息”里面修改相关信息。

网上交易软件中，数据更新太慢。
答：1、富易主要是读取营业部的柜台数据，在网速不太好的情况下，会较慢，可以利用大智慧的报价作为备份行情。

如何退订万国测评的有关短信订阅？原订阅“新思维”专家组的手机资讯。现在想退出。请问如何办理？
答：方法： BS#Q——退订巴索；ZDX#Q——退订智多星； XSW#Q——退订新思维；以上退订方式都是发送到号码198877。 （请投资者慎重决定是否订购短信产品）

在日线上指标无法跟着K线图一起放大缩小？
答：解决办法是在CMOS里面关闭超级线程（hyper thread），5.15以上新版本会解决这个问题，届时也可以开启超级线程使用大智慧软件。

大智慧的个人理财功能取消了？
答：个人理财由于占用过大的内存，而且所具备的功能富易能够实现，而且我们基于通达信下一版本具备更好的个人理财工具，届时将以外挂程序的方式，向有需要的客户通过ET助手提供个性化升级。

启动大智慧后出现重试、忽略、终止是什么意思？
答：估计是您的大智慧主程序文件hypmain.exe遭到修改或者破坏，或者与系统不再兼容。建议卸载后重装软件，如果仍然不能解决问题，建议重新安装windows操作系统。

无法订阅大智慧国泰君安短讯服务？
答：目前国泰君安尚未开通短信定制服务，敬请期待。

大智慧复权处理不起作用，除权缺口仍在，技术指标失真，该怎样解决？
答：要使得复权功能起作用，个股走势历史资料应该比较全面才行，最好下载所有的历史K线数据后再用复权功能。

无法更新财务数据也无法升级系统！我是通过代理服务器与您连接的！
答：您需要在进入大智慧的时候，到登录服务器界面的时候，点击网络设置，输入您的HTTP代理服务器IP及端口。

我的网上交易页面显示有一些与我无关的交易。还有大智慧的自选股中每天增加了一些其他股票，能告诉我这是怎么回事吗？
答：第一个现象一般不会出现，请详细给我们反馈如果再发现类似现象，最好使用屏幕抓图。第二个自选股是软件自带的将您关注的或者富易里购买的个股记入自选股中。

在K线图上有黄色和粉色的线我怎么去掉？
答：您可以在K线状态下点击鼠标右键，然后选择“删除交易系统”

进入大智慧时总提示缺少数据，不知何故？
答：数据是在您进入系统后，点击确认后自动在后台下载的，至于每次提示，是一个确认框而已，不对您看盘造成影响。

大智慧软件启动太慢？
答：启动慢可以通过换所连接的主站的方式改变。

实时解盘弹出窗口时间太短，来不及阅读就关闭了。
答：如果错过了阅读，可以通过主菜单中“大智慧”－－“实时解盘”来调阅。

最近版本的大智慧个人理财部分怎么不见了呢？
答：原先的个人理财功能由于占用过大的系统资源，而且所具备的功能富易能够实现，且我们正在基于通达信下一版本具备更好的个人理财工具，届时将以外挂程序的方式，向有需要的客户通过ET助手提供个性化升级。

600868红利发放在5月25日,但为何我现在帐户上并未收到此红利?
答：10送1派0.25元，实际上0.25元作为所得税扣掉了。

每次打开大智慧时，均提示我要进行重新认证，把我当作非交易客户？
答：在登录服务器的画面左下方有个”重新认证“的按钮，请最好在交易时间内进行认证并通过，以后就会默认通过认证而以交易身份登录了。

我点击“工具”、“数据下载”，弹出“数据下载中心”进行有关数据的下载，可是它一开始下载就立即显示“下载完毕”？
答：下载时，需要把数据下载里面的小灯点亮（绿），用鼠标单击即可，然后再选择下载，如果仍然提示已经下载，说明您的数据已经是完整的了。

为什么找不到大智慧剪贴板功能？
答：为保护知识产权，取消了大智慧内容的剪贴板功能。

为什么升级后大盘信息地雷显示不出内容？
答：查看过几台机器的客户端都是正常的，是否您没联网或者网速比较慢造成了时滞？请检查一下网络情况

最近升级后，行情系统总是无法启动。
答：点击ET助手后应该有个启动大智慧的选项，您试试看能运行吗？如果仍不能运行，那么请您卸载目前的大智慧系统后重新下载新版本直接安装 。

我是一名在招行开户的新户，但是注册时候许多问题不清楚，例如营业部等信息，希望告知详细的认证方法，谢谢!
答：招行银证通客户，一般会有相应的合作营业部，您在登录富易系统或者参与认证的时候，需要选择营业部列表里面的“招行银证通”，如果没有，说明您的银证通帐号没有纳入我们的交易体系，请咨询相关营业部。

我有生态农业股票在万通证券公司，听说在三板交易要到贵公司办理托管手续，否知如何办理，能否可详细说明一下，另外，如以后我想到贵公司开户，原来的户头怎样转移能否可说明一下，谢谢了。
答：三板交易的确要到国泰君安营业部才能交易和托管，详细请咨询您所在地区的国泰君安营业部，青岛营业部是在南京路122号。其他城市您可以访问我们的网站到营业部列表里找 http://www.gtja.com/gtja/other/business/yingyebu.jsp?colid=001004000，关于开户流程，参考这个网址 http://www.gtja.com/gtja/helpsystem/index.htm

升级后,为什么出现经常断线？
答：经常断线应该不是升级造成的，与网络时断时续有关。

联接速度还是很慢，特别是分时图的时候，能不能增设教育网内服务器？
答：请使用ET助手的自动查找最快的服务器功能选择一个最快的服务器。

这个软件网络老中断，太慢，没有升级前好用。
答：也许是您的主站选择不合适，请换用一个主站试试。

大智慧行情交易软件升级时发生下列错误提示信息"服务器升级列表出现错误" 不知什么原因?
答：估计是升级upload.ini文件损坏，请到http://gtjadzh.com/下载最新版本即可。

我为什么不能进入委托？进入后总是提示没有我的资金帐号？
答：您需要到您股票开户的营业部，为您的资金帐号办理开通网上交易手续，如果已经开通进不去，请查一下是否您所有内容都选择正确。

我无法定阅服务，每当我定阅时，就显示：“出错提示：无法识别的用户”？
答：服务订阅栏目尚未开通，不久将向投资者开通，谢谢支持！

K线图显示不正常，成交量和各种曲线全无，显示黄色字：“VOL指标已不存在、“BIAS指标已不存在”请问这是怎么回事？
答：打开e.t.助手，选择“服务”-〉“下载恢复恢复默认的分析指标参数”

自选股K线图翻页为何不能随之更新？
答：自选股K线图翻页是股票不更新还是指标，如果是K线图不动，您得修改一下CMOS里面的设置，关掉超级线程（hyper thread），5.15版本之后的版本，将会解决超线程不兼容的问题。

请问如何保存数据以便重装大智慧后使用，敬请帮助解决。
答：发现您写的步骤有点问题，请按下面的步骤操作：
1、先将 dzh5\data\下所有文件连同 dzh5\internet\dowload.ini （这里注意前面的是整个文件夹，后面的是一个文件）复制保存起来，放到一个与DZH5不相干的目录（备份）；
2、重装dzh5；
3、将先前备份的文件复制到相应的文件夹下dzh5\data; dzh5\internet\dowload.ini

为什么总是出现证书密码错误？
答：估计是您的机器系统时间错误，造成的证书密码失效；如果时间是对的，那么就是您修改了证书密码，这样的话就需要在做好相应的备份工作后，（比如自选股设定，历史数据）重新安装大智慧软件。

将该分区由fat32转换到ntfs，每次都不成功，是否由大智慧引起？
答：转换分区格式应该是在未启动任何程序的情况下进行的，最好用一个系统启动盘进行，由于大智慧在您的转换过程中并未启动运行，所以您转换不成功并非是由这个分区里安装的软件引起的。

最近一段时间大盘走势图上的信息地雷打不开，不知是何原因。
答：您连接的是哪个主站的服务器，麻烦您通过留言版反馈给我们。然后您尝试换一个不同的主站试试看，是否可以打开信息地雷。

注册之后我登陆国泰君安大智慧，我想要修改密码要怎么操作？
答：这个密码不允许修改，这是唯一分配给您的，不需要修改的。

大智慧提示：“没有足够的内存用来传输”，怎么回事，请指教？
答：可能是您的内存太小，建议关闭一些非必要运行的程序，例如右下角图标，按右键看看是否存在关闭或退出菜单项。

我不知因误按了什么按键，现在K线图上一些蜡烛线的头上出现了浅蓝色的向下箭头，而另一些蜡烛线的底下则出现了粉红色的向上箭头。请

（1）. 这些箭头是什么意思？ （2）. 怎样操作才能删去这些箭头？
答：1、这些箭头是您用了技术指标中的“指标交易系统”，导致在K线图中出现提示买卖参考的标志 2、如果您不想看到这些箭头，可以通过单击鼠标右键，“删除交易系统”的方式去除。

请问我在千股千问中所提问题从没有答复？
答：您在千股千问中的提问国泰君安的专家会有选择的给以答复，一般如果有答复内容，会在当日的该股的分时走势图中以信息地雷的形式出现。

近期除权的股票不能复权，用手工复权也不行，为什么？
答：您需要下载完整的数据后，方可正确使用复权及智能选股等功能。

请问大智慧软件的成交明细表中为何不能显示成效笔数？
答：深市应该能显示，但沪市由于本来上交所的传输机制，不能显示笔数。

新开银证通帐户却不能在富易中使用，登陆时总是出现“[850005]客户无权以此委托方式处理”，不知为何？
答：请咨询相关的银行合作的营业部，是否把该银行的银证通交易方式放在富易交易中。

如何同步交易所时间？
答：双击ET助手图标，调出ET助手主界面，选择“启动”－－“本机时钟与交易所同步”就OK了。

龙虎看盘请解释一下看盘枝术要求
答：龙虎看盘功能详解：盘口分析是K线技术分析的重要补充，盘口分析和K线分析相验证，可以大大提高研判的准确性，盘口分析在短线操作中更为有效。龙虎看盘通过细分成交、分类统计、综合评测等功能，为投资者提供极其重要的盘口数据。我们仅仅给出这些数据的理论解释，投资者需要在实践中发现规律，灵活应用。
主要功能：
（1）细分成交：龙虎看盘把盘口成交细分为大单买入、大单卖出、小单买入、小单卖出四种成交模式，分类汇总画出饼状图。
（2）扣除对冲的大单买卖净量：大单买入量减去大单卖出量，并利用深交所即时披露的成交笔数判断每笔成交是否为大买单和大卖单之间的对冲，如果是对冲则从买卖净量中扣除（上证的该项数据没有扣除对冲）。本数据可以看作是主力通过主动的市场运作吃进或放出的筹码量。
（3）大单买入均价和大单卖出均价：买入大单的加权平均价和卖出大单的加权平均价。可以看作是主力买入的平均成本和卖出的平均股价。
（4）大单买入笔数、大单卖出笔数和笔数差：这三项数据非常重要，一定要正确理解它们的意义。大单买入笔数是所有买入大单的成交笔数累加值，可以看作是所有大单吃掉的小单数量；大单卖出笔数是所有卖出大单的成交笔数累加值，可以看作是大单抛出导致的小单接单数量。笔数差是大单买入笔数和大单卖出笔数的差值。
（5）散户跟风系数：小单买入比例和小单卖出比例的差值，用于衡量小单的主买和主卖程度，反映散户的参与程度。
（6）盘口能量： 盘口能量是综合以上各项指标得出的上涨能量值，该值越大越好。对于新股上市首日一般盘口能量值大于50才有参与价值，但市场环境不同，该参考值也要做相应调整。对于相同市场环境下新股之间的比较更具价值。注意！本系统对数据采集的精度要求很高，营业部的数据采集差异会导致不同营业部之间统计数据的差异。

注：区别大单小单的标准是：流通股的万分之八！

我的电脑无法登陆服务器，请问哪里出了问题？
答：如果是所有服务器都不能登录，那么您需要检查一下您的联网是否正常。

按"."键，看到个股点评和综合评价，其内容不会更新，是什么原因？
答：1、2004.6.5后升级的最新版本已经提供了所有个股点评和综合评价内容。

国泰君安大智慧为什么没有剪贴板功能？
答：国泰君安版本为了保护知识产权，取消了剪贴板功能，如有不便，敬请谅解！

最近我用的大智慧软件经常中断行情，或接收行情数据不完整，请问是什么原因？
答：有两个解决办法：1、检查您的网络是否链接正常，是不是时断时续的。2、换其他的行情主站试试看，比如江苏的

已在你公司办理了指定交易，不知如何开通网上交易，请告知。
答：请咨询您开户的营业部，进行网上交易功能的开通，一般情况下办理指定交易开户的时候柜台人员会建议您开通网上交易功能的！

网上委托申购怎样查询中签，敬请告知。
答：富易里不能查深圳中小板的中签号，因为柜台里没有；但其他新股两个市场能查，在富易的历史查询里面查。 配号两个市场都能查，也在历史查询里面查。

我的大智慧软件怎么看不了散户线?
答：在任意个股的K线状态下，打入shx或者188 回车确认，即可调出散户线。

国泰君安大智慧的资讯框每一行后面都有几个字看不到，每一条资讯内容都不完整,不知是何原因？
答：这可能与您的显示器的显示模式有关，方法是在显示器属性里面把字体换为“正常字体”就应该可以了。

实时解盘怎么不更新了？
答：这里看都是更新的，请用ET助手升级一遍看看呢？

请问可否不到营业厅，直接从网上申请网上交易。
答：涉及到确认问题和法律上取证障碍，还是需要一个用户亲自到现场营业部确认的过程，所以目前国内的网上证券开户还是最好在现场办理。

请问怎样修改证书密码，谢谢！
答：进入富易交易画面，点击左侧的“修改信息”－－“修改证书密码”

我的大智慧信息地雷不显示了,请问:如何使之显示?
答：如果是在K线图里的信息地雷，可以用Allt+I来显示或者隐藏地雷。

在网上操作，怎么设自选股？
答：主菜单－－工具－－自选设定或者Alt+X 调出自选股界面。

我上大智慧总是网络异常，是何原因?
答：是否网络链接状况原因，最好检查一下网络设置。再一个解决办法就是换另外一台服务器。

富易经常不能最小化，很不方便。
答：富易不能最小话，可以通过锁屏的方式啊，既安全，又能达到最小化目的。

我使用ET助手后，机器运行非常慢，如何解决？
答：ET助手本身占用系统资源，只是在系统有更新的时候，它会自动升级您最新版本，所以会在一段时间里慢一些，您最好在收市间隙里开起来，让它升级完毕后即可下次启动没有机器慢的状态了。

我启动富易不能进行委托，请给我解决一下，谢谢！
答：富易不能登录，通常有以下原因：1、富易左下角的状态显示“断开”，这种情况一般是您联网有问题，正常状态应为“联机”；2、您的股东帐号或者密码不正确；3、您尚未开通网上交易；4、富易版本太久没有升级。

非要是你们的客户才能享受其它的服务？
答：成为我们交易客户，将使得得到的服务可能更为快捷和丰富。

请问一下大智慧V5.15在使用时断线频繁是怎么回事。
答：可能与您的网络断续有关，请换其他的服务器试试，如果仍有问题，请检查网络。

我想在单位下载数据，回家仔细研究，不知道应该把哪些文件拷贝出来，请回答？
答：这些文档一般都很大，不能用软盘来拷贝，需要闪存盘或者CDR光盘，所有下载的数据都在..\dzh5\data\下，另外还要把download.ini这个文件一并拷贝出来才能正常使用。

希望"ET"助手在联网成功后才自动启动，这样在脱机使用时才方便。
答：ET是个智能软件，如果网络没连接。ET会判断连不上，然后会转入休眠的，不会做任何操作。

如何修改“888888”初始密码。
答：进入富易模块之后，在密码修改栏里有三栏密码，其中之一就是修改信息－－修改证书密码。

我是贵公司的客户，想网上交易股票，不知如何进行？
答：如果您已经开通网上交易功能，可以用富易进行帐户操作，如果没有开通，建议您需要到营业部去一趟，办理开通网上交易手续后再使用网上交易功能。

本人用的大智慧,不知道怎么着月K线图不显示,如何解决?
答：建议重新下载大智慧后，升级到最新版。

已经按提示进行升级，但还是不能显示诊断
答：双击任务栏里面的GTJA图标，就是ET助手图标，然后在服务里选择“诊断内容……”

怎样恢复我的大智慧上的‘实时解盘'弹出功能
答：点击主菜单中的“大智慧”－－实时解盘－－选择“打开实时解盘监测”

开户后的初始密码是多少？
答：资金开户是柜台人员要求您个人自己设置的帐户密码。

在大智慧里看股票，怎么能查找当日各笔成交细则？
答：在分时走势图下，按F1可以调出当日所有成交明细。

我的系统是win xp(打完补丁),近日出现"大智慧发生错误,需要关闭",请问如何办?
答：估计是软件某个文件被修改造成系统冲突，建议先卸载掉目前的版本（先在控制面板添加删除程序里删，然后再到C盘里看有没有DZH5这个目录，有的话也删掉），如果有防火墙，也请关掉试试看，然后再到http://gtjadzh.com上下载最新的大智慧版本。

我是南通用户,为什么我到建设银行办理了银证通,每次上你网,总是说我的帐户不存在?
答：您在南通开户，应该是与我们的江苏省某家营业部有关，请咨询一下您开户的银行，与国泰君安的那家营业部合作，该行银证通有否开通网上交易功能。

我已是开户客户，如何通过身份验证？
答：请参照认证方法 http://gtjadzh.com/register.htm

为什么我下载了大智慧软件后，看行情还是国泰君安的主页，上不到大智慧里呢？
答：您需要了解一下我们的常见问题解答。http://gtjadzh.com/faq.htm

怎么老是通信信号中断，要重新连接？？
答：请换成其他的服务器试试看，或者用ET助手自动选择最快的服务器。

我以前使用大智慧时，当鼠标向上时有一排菜单显示（有分时、日线、F10等）很方便使用。但现在下载国泰君安大智慧版就没有拉。怎么回事？能恢复吗？
答：应许多客户的强烈要求，取消掉了，用上面的菜单同样可以达到那些功能的。

您好. 请教您个问题.在大智惠中在那个板块能查别新股的中签情况. 还能反映出上市时间. 谢谢
答：在富易里可以查询，配号查询

请问怎样才能使龙虎看盘不自动出现？谢谢！
答：本来也不是自动出现的啊，您可以通过按键盘"-"来切换到明细，或者点击右下角的明细或者财务。

为何用大智慧看盘无法复权操作。
答：复权请用 “技术分析”里面的 “复权处理”或者用ctrl+D、ctrl+R来实现，再就是复权操作最好进行历史数据的下载，在下载工具里面。

请检查大智慧交易密码设置是否有问题： 如果设置交易密码为6位，前4位为数字，后2位为英文字母，会出现如下问题： 1。进入富易交易系统时，无论只输入前4位数字还是输入完整的6位密码，都可以进入。 2。富易锁屏时，只能输入前4位数字才能进入，输入完整的6位密码反而不能进入。 请指导，谢谢！
答：1、交易密码都设为数字。2、富易设置的时候设定仅为数字密码，其实您能用所谓6位密码输入实际上富易的密码框并没有接受您后来输入的后面两位英文字母，您的密码仍然是4位数字；锁屏也是4位。

我是昆明国泰君安客户，序号名称排列，下载维护平台，信息栏等多处均是排列不齐摸糊重影，很难看清楚。
答：估计是您的显示模式设置的问题，请在显示器属性里调为默认模式就OK了。

我的大智慧有时就是连接不上，不知是何原因？
答：原因可能有：1、您的联网正好当时是断开的 2、您选择的行情服务器难登录
解决办法：1、检查本机的互联网联机状况 2、换其他行情服务主站试试。

我是貴公司，国泰君安上海延平路的用户，我想询问一下： 　　不知你们在网上股票交易中的收费如何计算。譬如，股票买卖的交易；购买基金股票的交易（封闭式）；国债买卖的交易，在交易费，税收等各种费用中如何计算；另外，还想询

我购买的99国债（5）每年8月20日付息，可是在＜富易交易＞中，並未有发生有这笔利息。不知何缘故。 　　
答：网上交易的收费标准不是固定的，主要看营业部的设置，基本上0.15％附近，印花税是国家统一收的0.2％，关于付息的问题，您可以查看一下自己的帐户余额，或者查询交割单，最好是直接询问营业部柜台服务人员。

我遇到好几回下载的大智慧里的boll布林线没办法去掉，也无法加均线？请问怎么解决？
答：用MA+回车可以回到均线状态。

在上证指数看到的“大单”一栏为什么连20来手的小买卖都显示出来了？
答：大小单的判断是根据流通盘来确定的，如果是中小盘个股，可能会出现。

我是贵公司的开户股名。我在网上下载的“钱龙金典版”后在网上与贵公司预约安全吗
答：安全。

通过局域网无法进入大知慧,应如何设置代理服务器与端口号! 谢谢!
答：点击登录框画面的“通讯设置”按钮，使用“代理服务器”前面打勾，然后点“代理设置”，选择代理服务器类型己地址和端口号，如果不清楚请询问您局域网的网管。

你好 首先感谢贵公司的热心服务！ 请问，升级后的区间统计怎么显示的不是汉字？都是乱码啊？ 还有，什么时候来松原签合作配售协议啊？
答：1、我这里看都是正常的，是不是您的中文显示模式的原因，升级以前是正常的吗？如果升级以前是正常的，请卸载后重新安装 到http://gtjadzh.com
2、代理配售协议，您需要与您开户的营业部联系，签署。

我在用大智慧点击千股千问时、电脑提示路径错误、无法打开查看、请问专家是什么问题？
答：千股千问调用的是一个提问页面，应该没什么错误，我们已经测试过了正常的。

我为什么不能登陆国泰君安富易证券交易 总是显示general sql error
答：可能正好营业部当时的柜台系统数据库关闭，因为是在非交易期间，如果交易期间仍发现此报错，请致电该营业部要求重启富易服务。

国泰君安ET助手软件中，查找最快服务器功能最好在打开大智慧软件时自动连接到最快服务器要方便的多，而不必再在ET助手中启动该功能。
答：这样有点强迫的意思，我们还是在自主选择的基础上，如果自己愿意再自动化处理。

如何在网上申请交易?
答：请到http://www.gtja.com/gtja/other/yuyuekh.jsp 提出申请或者开户。

为何使用5。18后无实时解盘？
答：应该默认是有实时解盘的，您可以按照这个步骤看看：菜单栏中 “大智慧”－－“实时解盘”－－“打开实时解盘监测”确认就好了。

大智慧（5.18版）的历史查询成交起始时间怎么不能改动，怎么样才能查到以前的成交记录。
答：在数据下载中下载 以前的数据。

在大智慧5.18版中,中小企业板中的个股换手率为何只到002018.
答：原因是您没有下载这些个股的财务数据，也就是基本面数据！每天提示的下载数据，超过三天就不会自动帮你下载了，因为数据量大到超过自行下载了。
请到数据下载选项里下载基本面数据。

为什么看不见组合宝
答：首先您要确认通过了我们的交易客户身份认证，其次用 888***来调用组合宝行情。

我在国泰君安富易[1。90000]委托时不能成功，有两个现象1每次确认时出现‘价格非法'字样。2查资金时都现示0不知如何办请指教谢谢
答：请卸载大智慧后，重新下载安装一遍试试看，可能是富易模块丢失了文件所致。再就是您输入的价格是否超过了该股的价格设置，普通股票上下10％，ST股票5％。

专家：（1） 我开始启用时没下载基本面，后来下载了几次，但是按“F10”却显示“基本面”没有任何内容，请问该咋办？ （2） ，我只在证券部交易，担心黑客通过网络窃取我的资金。请问有此可能吗？
答；（1）应确认下载了完整的“基本面数据”，一般情况下F10数据是软件安装的时候自带的，应该不会有什么问题，如果下载基本面后仍不能解决，建议完整下载后重新安装。 （2）请阅读http://gtjadzh.com/faq.htm 里面关于互联网安全部分的内容。

我的大智慧每次启动太慢慢，什么原因?
答：原因可能 有：1、您的机器配置档次较低，在运行其他软件时较慢。 2、您的操作系统或者安装的服务太多，开机后占用了太多的系统资源。 3、病毒驻留。
请用查杀木马病毒软件（ET助手－－服务－－第四项），查一遍系统。

我早就是君安的客户，如何成为本网正式成员？请指教。
答：只要您是国泰君安的交易用户，并开通网上交易功能，使用软件时通过了身份认证，就可自动成为交易会员。

校验码显示不完全，请速解决!
答；我试了几台机器都是正常的，您是不是改动了系统的某些设置如WINDOWS默认字体，后经客户确认为删除字体文件所致。

在国泰网上交易平台，怎样不被当作非交易客户?
答；请通过我们的身份验证，帮助文档 http://gtjadzh.com/register.htm

大智慧这次升级后多了《清除间谍软件》，此软件首次使用，帮助文件是外文，看不懂，请您来信详细介绍一下。 谢谢！！
答：无须看帮助文件，您可以按照这样操作，下载后应该在桌面会增加一个清除间谍软件的图标，双击运行它，点击“检查问题”，软件会自动检查您系统中可能存在的木马程序，（这个过程可能稍长，请耐心等候),检查完毕后，会列示一个清单，点击任一条目，然后点击“修复”或“清除”即可。

大智慧升级后，窗口不断提示我重新连接，是何原因？
答：产生这种原因的情况大致有：
1、您的网络链接存在时断时续的情况 2、您选择登录的行情服务器不够稳定 3、木马或者病毒影响
解决办法有：
1、检查您的网络链接，看网络状况，或者ping行情服务器IP地址，看看是否时断时续。 2、选择另外一个不同的行情服务器登录试试看，比如原来连的是上海服务器，可以选择连江苏的服务器试试看。 3、运行ET助手服务中第四项，清理一遍木马病毒试试 4、卸载重装大智慧或者选用我司网站软件下载区的 通达信版本和钱龙版本。

每次启动大智慧时,金山网镖均问是否允许ksntp.exe(路径:\国泰君安大智慧\internet\ksntp.exe)访问网络.请问是否允许?
答：选择允许就行了。

你好！我2001年在福建福鼎市建行办理了“银证通”交易结算协议书，其中有深市A，沪市A股的证券账号，可在国泰君安中始终提示无此证券账号，为何？
答：请您确认一下开户的银行或者关联的营业部，是否开通了您所在银行的银证通到我司的网上交易开通列表。

我用局域网登录，为何在下载数据的时候提示“找不到下载服务器”,我注意到软件中说的下载服务器的端口号和和登录服务器不一致，如何解决？
答：那就需要局域网网关开放下载服务器的端口是22224。

大智慧证券信息平台最新除权股复权不了？
答：最新除权股需要下载完整的财务和历史走势数据方可复权，请到下载中心下载股票历史数据。多谢您的建议。

“高手支招”中的“朱非组合”，是对客户的买入建议吗？
答：那是组合宝的一个组合品种，不是买入建议。

我的日线出错了，主要症状是：1：K线缺省。2：没有K线，{上上下下一条不规作线。}
答：MA回车试试看呢？请看我们的常见答复 http://gtjadzh.com/faq.htm

那位能告诉我那里能找到上市公司年报？
答：三大证券报的网站都能找到pdf版。推荐 www.p5w.net

用大智慧5.18版，为什么不能下载新闻中内容？
答：内容进行了版权保护，不能下载或者复制。

如何安装才能使用"个人理财"功能?
答：目前的新版暂未提供此项功能下载。

信息窗口的粘贴功能没有了？
答：为了保护版权，以前版本的ctrl+C复制功能取消了。

我能从下载区下载国泰君安互联网行情软件使用吗？怎样才能通过这个软件的第一次使用认证。
答：首先您能够使用钱龙金典版软件，它完全是免费的。第一次认证主要是通过富易的帐户确认模块来完成，如果您是我们的交易用户，并且开通了网上交易功能，那么您根据提示框一步步操作即可完成首次认证，以后就不需要再次认证了，直接登录就可以。

下午一直看不到行情，重新下载也不行为啥？
答：1、检查一下网络是否联通 2、换一下行情主站试试看。

我是国泰君安客户，请问如何申请网上交易系统？
答：目前申请网上交易开通还是通过营业部，所以请您咨询一下您开户所在的相关营业部

请问为什么在富易查询股票的结果里面, 已经抛出的新股737961株治配售1000股还一直停留在里面. 如何除去?
答：这是您配售的记录，过段时间系统会自动去除。

我想把威廉的三条线设成我想设的天数,请问怎么设?
答：直接点击威廉指标的指标线，等出现白色方块的时候即可点击鼠标右键，调整指标参数。

请问如何利用大智慧 算 k 线的数学函数式,如何对这个 公式求导等什么的，可以么？ 还有k线图里那么多线哪个是k线啊。
答：1、K线的算式有固定的公式，您可以到网上查。 2、K线是红蓝相间的那些蜡烛样子的图形，表示股价走势。

SAR无法输入,输入时在MA日线处出现,K线图不见了.请问老师怎么办.
答：sar.boll等指标都是替换MA跟K线叠加的，所以sar指标出现的时候MA就不见了，输入“MA”回车就会重新回到MA+K线的形态。

我使用大智慧富易委托系统，想进行基金转换操作，此功能是否需要开通手续，如何开通。
答：请咨询一下您所在营业部的开户柜台人员，需要开通此功能。

请问以前大知慧里有个人理财功能非常方便,不知为什么,后来升级以后这种实用功能怎么没有了哪?
答：因占用过多的系统资源，而取消掉，正在考虑设置一个更加完美的版本。

我于今年4月份开通国泰君安的银证通(工行河北) 沪市股东卡在工行指定交易时显示成功 但实际买卖操作中,提示我未做指定交易?
答：请联系一下该工行与我们公司那家营业部合作，垂询一下这个营业部有否开通您的帐号。

我已在国泰君安的大智慧开过户，现在我想使用钱龙．请问怎样开户？
答：股票和资金帐户是您在营业部开立的，网上交易开通也通过营业部，所以您开通大智慧说明您已经具备网上交易功能，可以在我司大智慧、通达信、钱龙三套行情软件任一套上进行操作了。

请问网上交易的手续费是怎么收的?标准是多少?
答：各个分支机构有不同，详细请咨询您开户的营业部。

我是国泰君安的用户，我想在网上交易，不知如何操作
请看我们的帮助文件 http://gtjadzh.com/faq.htm

我在K线图上的均线被我弄丢了,请问怎么恢复
答：MA+确认键试试看。不行的话在K线状态先点一下K线图区域，激活它，然后选择顶部菜单：“技术分析”－－指标属性－－指标参数－－恢复默认K线。

请问大智慧可以离线分析吗？
答：如果您已经下载了所有的数据，是可以在不联机的状态下进行检索和分析的。

申请网上交易保密性可靠吗？
答：请看我们的帮助文件 http://gtjadzh.com/faq.htm 里面有关于网上交易安全的知识。

如果有升级就请通知，让我们客户自己选择下载好不好？？
答：只要是联机的，et助手自动下载后自动升级，不会影响客户正常操作，目前助手为了统一客户版本便于管理，进行强制升级，望谅解。

在日K上诊断栏内没有内容?
答：ET助手主界面（双击右下角GTJA图标），服务－－若K线中缺乏诊断……

大智慧中的各股诊断如:中国嘉凌600877大资金约占流通股东的3%,而F10中股东进出中十大股东约占20.14%(2004年6月30日),操作中应该以哪个数据为准?
答：3％是大的流通股东占流通盘的比例，前10大股东是包括国家股和法人股的。概念不同。


我是国泰君安昆明人民中路营业部的客户,但总是进不去?
答：您需要进行认证,帮助文件 http://gtjadzh.com/register.htm

升级到5.19版后常常断线,为什么？
答：暂时还没发现您提到的这个情况，我们已经找了多台机器，用不同的操作系统，看是否会有这种情况。最好您把您机器的情况跟我们反馈一下，比如配置，操作系统，防火墙，软件，上网方式等。另外一个解决办法就是让ET助手自动为您选择一个最适合的服务器。

以前大智慧软件网络版的行情报价栏目有大字功能，对我们年龄大的股民很实用，不知为什么这几版新版都给取消了？能否再给加进去？或者是改了功能键，我们不会用？（以前用“-”键就能打开大字功能）希望能给我们老年股民提供帮助。多谢！
答：您可以选择工具栏里面最后一个 “工具”－－“大字模式”启动大字模式。

历史数据都已经下载了，可是我不知道如何进行离线的操作，能否告知？
答：离线也能看历史行情的话，需要下载历史数据，在菜单 “工具”－－“数据下载”里面下载。下载完毕之后点击工具菜单中的“中断连接”即可离线查看。

1、能不能用快捷键选择分析周期？ 2、能不能使分时图显示多日图形？
答：1、按 F8 键可以选择分析周期 2、不能。但是我们的钱龙金典版可以。请到http://www.gtja.com上下载。

本人是使用大智慧v5.19，但在使用过程中却不能按照你们所说的方法去操作，如今天每日问答上说（ET助手--服务--第四项），我这里的ET助手并没有“服务”这一项。还有，平时也不能按照你们所教的方法去使用一些快捷键，请回答以上两个问题。谢谢！
答：1、ET助手界面的调出，需要您双击右下角的国泰君安图标，它的背景提示是国泰君安ET助手，双击之后会出现ET助手的界面，其中菜单中有个服务这项，可以有5个选择目前。2、快捷键列表在帮助文件里面 http://gtjadzh.com/faq.htm

我用的是在大智慧升级后5、10、15、30日均线怎么没有了，我该怎么重新设置，请赐教。请回信，多谢！
答：MA+确认键试试看。不行的话在K线状态先点一下K线图区域，激活它，然后选择顶部菜单：“技术分析”－－指标属性－－指标参数－－恢复默认K线。

我升级了大智慧后，原来的各股诊断总是显示“尚未有诊断”，我换了其他的登陆服务器也调用不出来，请协助。
答：双击ET助手图标，调出ET助手主界面，选择“服务”菜单里面的“K线缺少诊断……”

在资讯平台上的国泰君安资讯等信息中，以前可以看到近一段时间的信息较为方便，而近日则只能显示最近的一条信息，想查看上一条信息都无办法，不知何故？
答：应该都有，我这里查看了一下都可以用。您换一个服务器试试看呢

您好! 新升级的版本(5.19版)为何每次登陆都要初始化?更严重的是,在早市和午市收盘前几分钟,画面的下边显示行情,涨跌,成交量等信息的几栏跑到了最上边,而且不能操作,出现死机。谢谢！
答：请用ET助手再次升级，下载最新的升级包，就会稳定了。

“大智慧”的预警功能按要求设置后，始终无法弹出对话框和发出预警声，不知道是什么原因，请指教。
答：可能是预警条件没社好或者没有股票符合预警条件的缘故。如设置价位报警的时候，上限必需高于目前价格，下限必需低于目前价格。

为什么翻页不正常？不按顺序，比如从000001向后翻，正常的话应该是000002。而大智慧有可能翻到任何一支股票！
答：先按1 或者 3 加回车，然后再翻页试试看。

国泰君安 菜单中的“行情报价-股指同列”哪里去了？为什么能提供方便菜单没有更方便？应该有！
答：在任一个股的分时走势下，单击右键选择“大盘指数叠加”，就会形成股指同列。

分时K线图5分丶15分长度尚可,但60分钟丶30分钟显示长度太短,你试试看是否这样,太短看不出名堂.但调整下丶上箭头键可以显示需要长度,但太麻烦,不知能否调正?
答：下载尽量多的历史K线数据。至于显示时间长度，还是需要通过上下箭头调整。

为什么委托现在不能用了,连线总是连不上,提示是无法转换代理服务器IP地址,设置我没有改过
答：从情况上判断，主要是因为你的代理服务器的原因。


大智慧给予我们很多方便,尤其"股指同列"功能,有起来得心应手。昨日升级5。19后，这一功能竟取消了。建议恢复。
答：在任一个股的分时走势下，单击右键选择“大盘指数叠加”，就会形成股指同列。

上网炒股安全吗？需要什么手续？！
答复：上网炒股是安全的，国泰君安作为证监会首批26家可以开展网上交易的券商，至今无一例因网上交易不安全所导致的纠纷，需要注意的是交易密码建议定期修改。谢谢支持！

我要交易怎么不行啊,就是这几天报告，富易1。9的版本在98下历史查询起始时间设定不了了。改进一下。
答：我们这边测试过多个帐号都可以使用，请您检查一下自己的帐号和密码是否输入正确。
历史时间在起始日期里修改，可以用的。

我的菜单上怎么没有个人理财啊?
答：个人理财项目因占用过多资源被取消，正在制作更好的节省资源的理财模块，请耐心等待。

网上交易不能使用：“网上交易出现问题，需要关闭”。这是怎么回事
答：估计您使用的是windows98操作系统，而造成的系统冲突，建议卸载重装一遍试试看能否正常，最好是换成win2000以上的系统。

你好,我是国泰君安的客户,我想使用大智慧软件,可是老告诉我不是国泰君安的客户,请问如何订正
答：是由于您跳过认证而造成的，请在登录服务器界面点击“重新认证”，然后按照步骤一步步通过认证过程。
帮助文件 http://gtjadzh.com/register.htm

分时地雷下载自动黑屏
答：这种情况不多见，请换一个服务器下载试试看，我用江苏2＃下载没问题。

请问贵司有无地方可以查询我近一段时间来所有的交易资料，包括每次的金额、手续费 等等历史资料？在什么网站的什么网页上？或者在“国泰君安富易证券交易”里的什么位置？
答：您需要用您的交易帐户和密码登录我们的交易界面 trade2.gtja.com 或者我们的富易交易模块（集成在国泰君安大智慧、通达信、钱龙软件中），然后点击历史成交查询。

我的富易交易进不去了，输了密码点确定后显示“Ge nera ISQL error .M aximumnumberoFDBPROCESSesaIreadyaIIocated. 0", 谁能告诉我啊，谢了！
答：现在仍然出现这个情况吗？您是哪个营业部，请咨询一下营业部。

我进入大智慧信息平台中的信息，以前可显示多条信息标题，但现在只能显示一条，很不方便。不知能否解决？
答：1、下载了最新的数据 2、屏幕显示字体调整为正常体 解决办法如上两条，如果仍然不行，请继续通过留言版留言，我们将协助您解决，请留下电话。

打开“组合宝”都是一些旧的组合，最近“组合宝”是否有新的组合推出？
答：推出新组合时会有公告。

你好，我以前的账户是华夏证券的，现在我转到了国泰君安，我的股票是分几次在华夏证券时购入的，但是我的股票的买入均价不记得了，请问是否能够查到呢？如果能查到，怎么查呢？谢谢！
答：据个人的经验应该查不到了，要查的话，可能要到登记公司或者原来华夏营业部的交割记录去查。

我现在用的大智慧5.19版为何没有剪贴板?另外,5.19版帮助文件仍是4.?版,有无新版本?
答：为保护知识产权，剪贴板功能从5.12版起取消了，帮助文件变动不大，国泰君安自己也制作了帮助文件 http://gtjadzh.com/faq.htm

通过代理服务器使用大智慧V5.19版软件的使用方法,请指教!
答：通过代理服务器使用大智慧的方法：1、下载大智慧并安装 2、运行大智慧，出现认证画面点击左下角的“通讯设置”，在代理服务器设置里面分别填入代理服务器类型，地址和端口，如不清楚，请问您局域网的网管；3、配置代理完成后点击身份认证，按提示步骤输入相关信息，直到认证成功画面，确定后进入用户登录界面。 4、在用户登录界面点击通讯设置，选择“使用代理服务器”，然后输入前面相同的代理服务器设置信息; 5、可在登录行情后，按F12调出交易模块“国泰君安富易”，输入密钥号后，点击通讯设置按钮，确认一下有否代理设置，若没有需要输入，这样行情和交易模块的代理服务器就都设定好了。

为怎么这两天（9号10号）我的大智慧无法显示即时行情，显示的是8号收盘时的行情，重装大智慧还是这样。望解答，谢谢！2004.9.10
答：9、10号两天没有开市，所以没有即时行情。：P

可以在网上给我开通网上成交吗如果可以的话请和我联系。昨在我也经送出开户预约了。
答：涉及到电子签名的有效合法性不能保证，目前尚不能在网上开户，请最好到营业部现场进行开通网上交易的确认。

大智慧上能否再加上“股指同列”功能？
答：在个股分时图上，单击鼠标右键，选择“叠加上海（深圳）大盘”即可。

升级以后看不到个股诊断了，请帮助解决。
答：使用ET助手功能选项里面的“服务”第一个选项，“若K线中缺乏诊断……”

请问招行的银证为什么不通了?我以前是办的招行一卡通银证转帐. 行情好了,想转钱买股票都不行.
请帮助解决
答：在富易里面选择开户营业部为“招行银证通”，然后输入银证通帐户号和密码，应该可以的。

我将大智慧的K线图改成BOLL线后，如何才能恢复到原来的5、10、20日图上来
答：MA+回车。

不知道大智慧有没有这种功能,能查一查即时的量比前50位的个股
答：可以！在排名61或者63状态下，用鼠标拖动下面的滑块，到出现量比字段，然后点击“量比”，即可出现所有个股的量比即时排名。

大智慧5.19版升级后经常断线。有时无法登陆。
答：应该与您的网络或者链接的服务器速度有关，请换一个其他的服务器试试看。

我是在招商银行开的户，怎样才能进入炒股
答：到招行营业部进行咨询，开通网上交易功能，然后通过富易里面可选营业部中的“招行银证通”进行交易。

我在“ET助手”的“服务”中“去掉实时解盘”怎样恢复？？？
答：进入菜单“大智慧”，选择实时解盘，然后在打开的界面里选择“打开解盘实时监测”

为什么我的大智慧有时技术指标没有拉升在即，请告诉我这是为什么，如何解决?su
答：有些上市时间比较短的个股或者历史数据不全的个股会出现拉升在即这个指标为横线或者没有的情况，试着下载完整数据看看。

我要退定万国测评的智多星手机短信推荐股票，退了几次不成功，是否贵方能帮我，退定。我是国泰君安衡股民。
答：发送0000或者00000（全部退订）到万国测评的特服短信号码即可。

大智慧在windows 2003 sever上无法启动，请测试、解决
答：系统配置和防火墙各是什么样子，我们这里装的也是win2003，完全可以用。

在下载数据时系统提示hyomain.exe产生错误会被windows关闭您需重新启动程序。不知为何。防火墙关闭
答：可能是系统文件冲突造成的，请卸载后重新安装一遍大智慧试试看

要点哪里才能找到(清理软件间谍)呢?
答：双击右下角任务栏里的ET助手图标(国泰君安图标），在弹出的面板里选择菜单“服务”选项里第四项，好像是“清除木马'

数据下载，很麻烦要耗费很长时间，能不能解决一下。向自动下载。
答：下载一次后，以后每日都会提示盘中自动下载的。

大智慧软件为何不能下载交易所公告
答：在菜单 国泰君安－－总部资讯区里，可以下载，如果提示失败，再双击一次上证新闻公告或者深证新闻公告即可。

请问网上交易的费用到底是多少？我今天3.61元买入100股600739，3.74元卖出100股600739，已有3.5%之涨幅，但是交易显示买入成交金额为367.72元，卖出成交金额为367.25元，反而亏了钱，怎么回事？
答：您的成本是 361＋5＋0.72+1＝367.72
您卖出股票 374-5-0.75-1＝367.25
因为上交所规定买入或者卖出股票，佣金不足5元的按5元收取，过户费100股为1元，所以买入的时候支付的费用是6.72，卖出又支付6.75一共是13.47元，占您的买入所用资金361元的3.73％，所以3.5％的涨幅不足以抵消您的费用支出。

安装后出现〈hypmain.exe产生了错误，会被windows关闭。你需要重新启动程序。正在创建错误日志。〉因此无法打开国泰君安大智慧5.19。请问该怎么办？
答：第一步：重新下载软件安装，看能不能恢复。如果还不行请完整卸载后再重装。

能否将 DMI 技术指标参数设置成一个数值（如 7。。），而非现在的两个参数（14、6）？
答：点击指标的曲线，右键选择“调整指标参数”再参数中删掉一个，然后修改剩下的一个为您想要的参数值。

大智慧交易软件中能否增加一项股票实时市值汇总功能,这样可以方便股票品种较多的客户及时了解自己的总市值
答：按F12进入富易系统可以准确算出市值汇总。

1.不是在国泰君安开户，下载与升级大智慧是否免费？2.我是中国网通河南用户,下载大智慧连接的主站是上海电信,在正常交易日上网是否收费?
答：1、国泰君安的所有互联网客户端完全免费提供给客户使用。 2、如果只是浏览行情，只收取您网通的上网费。

我不去你们的营业部能否开通网上交易?
答：在电子签名还难以确认的情况下，非现场不能确认网上交易，但我们一些分支机构已经推出这项服务，比如北京。

我使用的是大智慧5.19班,为何在看星空图时出现掉线,而切星空图刷新要7-8分钟,请专家给分析一下原因.谢谢.
答：我这里没出现您所说的情况，您是指单看星空图的时候出现这种情况，还是其他指标也是这个情况，估计跟您的联网速度或者服务器有关系。

我是原来贵公司的网上交易用户，一直使用网上交易。请问，为什么我下载安装的5.19版本的网上交易和行情浏览的软件不好用？不好用的问题是：每次安装只能使用一次，再次打开就不好使了，我已经按照上面的提示做了用户的身份确认，但是这种问题还是出现。请给与解释。
答：估计跟您的操作系统或者某个系统进程有关，建议关闭防火墙试试看。如果有条件建议升级操作系统。

最近机器出毛病了，系统重装，大智慧重装，原来在大智慧中个人理财的历史数据不知怎样恢复？原来的DZH整个刻在光盘上，但是总摆制不出，请问需要将哪些文件复制到哪些目录中？谢谢！
答：以前 回答过关于复制目录的问题，请阅读一下帮助文件 http://gtjadzh.com/faq.htm

如何设置5日\10日\30日等均线
答：K线状态下，在K线区域单击鼠标右键，选择调整指标参数。

请问我的大智慧软件不知为什么下载以后，无法经过“身份认证”、“跳过认证”。谢谢！
答：请阅读我们的帮助文件 http://gtjadzh.com/register.htm

（1）大智慧的智慧排行/板块指数很有特色，但是有时数据看不懂，是否有问题？！以19/10收盘的数据为例摘要计算如下： 板块 开盘 成交 涨跌 涨幅％ 本人计算涨幅％ 汽车 985.98 989.37 11.97 +1.22 +0.34 农林牧渔 963.19 960.24 9.27 +0.97 -0.30 钢铁 1655.51 1653.63 161.93 -8.92 -.011 （2）为何有时没有板块指数数据？？
答：1.数据仅供参考 2、这些数据是系统采集的，有时联网不成功或者其他原因会导致缺数据。

我今天去闽发证券顺昌县营业部看到.它的软件也是大智慧.但它确是大智慧信息港,内容完全不一样.我们是国泰君安证券业务平台.请问从什么网址上下载.谢谢!
答：http://gtjadzh.com/

我是国泰君安方庄营业部的客户,我想在网上看股票行情,请告诉怎么下载软件,谢谢
答：目前我司提供给客户3套分析软件，国泰君安大智慧、通达信、钱龙
请到http://www.gtja.com 我司网站上的软件下载区 下载使用。谢谢支持！

最近机器出毛病了，系统重装，大智慧重装，原来在大智慧5.19中个人理财的历史数据不知怎样恢复？原来的DZH整个刻在光盘上，但是总摆制不出，请问需要将哪些文件复制到哪些目录中？谢谢！(帮助文件 http://gtjadzh.com/faq.htm 中没有）

答：个人理财栏目从5.12版本后取消了，历史数据恢复了好像也没用。
大智慧的历史数据需要安装大智慧后拷贝到安装目录中去，一般是 c:/DZH5/

你好: 请问大智慧软件在k线屏幕下翻页为什么k线图显示特慢,我用手动翻页最少也的3秒甚至要4-5秒后才能看到全部k线,这是怎么回事呀?请指教! 谢谢!
答：这个与您的联网速度有关，请换其他服务器试试看，或者让ET助手自动给您找一个最快的服务器。

请问老师： 我在进入大智慧画线工具中，发现画线的十字星是黑色的，看不见（在浅色处能看见），无法画线。是何原因？
答：应该是淡灰色的，大智慧没有自己调颜色的地方，所以应该十字的颜色是一样的。按 F9 进入画线状态。

为何上午软件无法交易？如何查出社保基金重仓股，有其指数也应有重仓股啊
答：在大智慧软件中输入 “sbcc”回车即可进入社保重仓，按F10资料可以查看最近一期的社保重仓股。

现在我使用就是你们大智慧证券信息港V5.19. 我在闽发证券顺昌营业部看到的确是大智慧证券信息港V5.19S.里面有:如一只股票有各时期的阻力位介格. 它V5.19S就是被后多个S.内容就完全不一样. 请告知在哪个网站下载.谢谢!
答：大智慧互联网版目前最近的版本就是5.19版，包括从大智慧官方网站上下载的都是我们这个版本。所谓闽发的估计是营业部DOS版本。 所谓各个时期的阻力位价格，可以通过“技术分析”－－“技术指标”－－“交易系统”－－“指标交易系统”－－“任选一个指标”可以提示在此指标下的买卖参考点。

无法把个股打印下来很遗憾，建议在下次升级中最好在菜单里放一个打印。
答：您所谓的打印是屏幕打印还是个股资料的打印，如果是屏幕打印可以通过抓屏工具实现。

大智慧的“委托”以前用得挺好，22日（星期五）突然不能用了，还出来一个对话框说：“您的委托程序还没下载”不知是怎么回事？
答：可能是您安装了其他程序，或者不小心把委托模块的文档删掉了，请重新下载安装，地址 http://gtjadzh.com/

富易交易系统在断线后重新连接经常连不上，多次刷新，总是“请求无法送达”，很令人焦虑。请解决。谢谢！您知道我们拨号用户不能总连在网上，都是间歇式的，否则很费银子。
答：我们已经多次优化了富易的联机模式，包括拨号方式上网，如果有个别时间出现联机不正常是正常，如果屡屡反应连不上，需要检查一下您的网络状况。

大智慧软件中委托富易登陆以后为什么总是显示系统更新？在那里去掉？
答：那您可能需要把富易升级到最新版本，目前版本是1.90。

请问上证A股9字头以后的新股在K线图右下角的资料栏里为什么没有?
答：您是指右下角的筹码诊断之类的内容吗？我这里看是正常的，除了财务一栏因为上市时间较短没有内容外，其他栏目都有。
如果您那里看不到这些内容，请换个SERVER试试，或者用ET助手里面的服务里面第一个选项。

我是青岛南京路的客户,因为我不会设均量线,把均量线在参数设置中全都弄没了,全都设成0了请问怎样恢复?另:我想设90天均量线又怎样设?请指教.多谢!
答：VOL线（均量线）可以在个股K线状态下，K线下方的VOL指标里面，点击类似均线的均量线，然后单击鼠标右键，选择调整指标参数。将0设为您需要的数字就行了。

为什么我已经申请网上交易,之前在钱龙证券分析系统上可以正确使用,而现在登录上去,说我未通过身份认证,视作非交易用户!
答：按照提示，一步步通过身份认证就行了。http://gtjadzh.com/register.htm

你们的分析软件有毒吗？何不先杀毒再让人下载！
答：我们的分析软件指从 http://gtjadzh.com/ 和 http://www.gtja.com/上下载的，不存在病毒之说，请证实您的软件是从上述两个网站下载的。再就是我们发现瑞星防火墙会误报我们的安装软件。

你好，请问我用智能选股选出股票，保存到自选股一中，打开自选股一为什么看不到任何股票？谢谢！
答：我这里试验了一下，是正常的，是不是您的选择条件太苛刻，所以没有符合条件的个股？

大智慧故障! 复权后换手率出错! 例如:000039中集集团,10月26日实际换手率为2.34%,复权后换手率为 1.46% 。 原因：复权后，换手率应为=现成交股数/除权后总流通股数，或 =成交股数（复权）/除权前总流通股数 贵公司错在：用 成交股数（复权）/除权后总流通股数
答：成交股数应该没有除权前后的概念吧？成交多少就是多少，我不认为除权前成交100股和除权后成交100股，哪个不是实际成交了100股。

在winxp操作系统里安装的大智慧5.18,每天第一次启动大智慧时,系统时间自动向后调一天,即使将系统时间改回去,再次启动DZH,此情况又会发生.重装DZH,也一样.
答：这几乎不是不可能的，因为同步的时间服务器是原子时钟哟，你可以删除 internet目录下的ksntp.exe文件试试看。

您好： 我的富易已经是1.90的版本了。为什么每次登陆后都显示系统更新？下载的地址是：219.133.36.98是否能去掉？
答：更新一下即可。

我每天登录大智慧后都有下载最新数据，但在个股资料里却没有新的内容，请问是什么原因，应该怎样操作。谢谢！
答：登录的时候下载的最新数据是个股的财务，及地雷等数据，并非F10

我在武汉洞庭街gtja开户作股。如何办理网上委托交易的开户手续？需另为交费吗？ 谢谢！
答：开办网上交易方式不需要另外交费。通过营业部柜台办理即可。

您好! 请问开通网上交易,还用另收费吗?
答：开办网上交易方式不需要另外交费。通过营业部柜台办理即可。

我的账户有很长时间没有交易了，现在现场与交易，可以吗？如果可以，要办那些手续。原来的账户与密码能用吗？
答：只要您的帐户没有动过，可以继续进行交易。详细手续办理情况可询问一下营业部。

我是成都北一环营业部开户,请个给我开户。
答：请用预约开户功能，或者直接询问营业部如何办理开通网上交易功能。

在日k线图中、 缩小图形后只能显示二年的图样，若能看到个股上市后的全部图形该多好，那就方便了。如“分析家”就能达到此目的，技术分析就方便，不需要改为周k线，就能看到全貌。若能增加此项目，表示十分感谢。
答：您需要下载全部历史K线内容，用工具里面的“数据下载功能”

我单位股票交易的端口封住了，不能进行大智慧认证,也不能用富易进行交易，请问有无办法解决.如果用代理服务器,请问如何操作。
答：最好让网管开通这些端口，富易的端口是443，代理服务器也要通过单位的网络出来，也要开放这个端口。

和大智慧联系联系：盘口信息是否能更详细点。并能在股票列表里按盘口能量排序。 大单、小单是如何界定的。是绝对量，还是相对量，相对什么的手数为大单。
答：界定大小单的标准是流通股份的万分之八。

我的K线图上的日均线换成了boll线，请问如何找回日均线。
答：MA+回车Enter

我下载了交易软件,却不知道要如何才能通过身份验证而成为可以在网上交易的用户,请予指点,多谢了!
答：http://gtjadzh.com/register.htm 帮助文件

下载大智慧5.19版后，我的分辨率是1024*768 F10功能不能用老是提示末有新数据下载，请问我怎么办？
答：到工具菜单栏，“数据下载”功能里面去下载个股F10资料。

希望大智慧软件能具有剪贴板功能，具有超强板中的自选个股数据导入，导出功能，超强板中完整数据导出功能!!!!!!
答：剪贴板功能原来是有得，后来为了保护有些资料的知识产权而取消。

为什么我下载的大智慧5.19版本“工具”中没有“个人理财”呢？重新下载了几次还是没有。我是在提供的正规的官方网站里下载的。这是怎么回事？
答：个人理财功能已经从5.10版本后取消。详细请看 http://gtjadzh.com/faq.htm

P43.0主机,运行大智慧5.19,出现以下错误: Application error Exception ElowCapacityEooor in module hypmain.exe at 000932FB. The DecisionCube Capacity is low, Please deactivate dimensions or chande the data set 5336550202233 '
答：已经反映过了，请您用e.t.助手中的启动-〉重新初始化大智慧数据

我为什么不能通过身份认证,而被视为非交易用户.
答：请看我们的认证帮助页面 http://gtjadzh.com/register.htm

我是一名国泰君安的客户，我需要开通网上业务。
答：开通网上交易，请联系一下您开户所在的营业部。

大智慧点击报价后,股票排列的第一项编号与第二项股票名称的第一个字重叠,多次重新下载也无法解决,请教专家怎麽办?
答：在显示属性里面调整windows字体为正常体，不要用大字符。

上海的股票怎么才能看到每成交手数后的笔数？
答：这个是沪市交易所的数据源性质有关，不是哪个软件的问题，深圳市场是能看到的。

国泰君安大智慧:我在您们那里下截了一个公式叫"战无不胜",下载到了桌面,[在桌面上出现了一个图标xc166-20],然后解压到桌面上[在桌面上出现了一亇文件夹xg166-20],然力后点击"特色指标"→自编指标→引入.然后在K线图状态下敲zwbs,结果"战无不胜指标没有出现?请指教应该怎么[具体]操作才行?? 请指教!!
答：1、先自编指标或者下载别人编好的指标（已编好指标下载在本站其他帖子里找），这些指标文件的格式为 *.exp，一般存在某个特定的技术分析目录里。 2、启动大智慧客户端，点击“引入”，在弹出的对话框里将步骤1里面涉及到的 *.exp文件导入到您的分析指标。3、然后，手工设置为“常用”。。。就OK了。

1) 在钱龙旗舰版V4.57 B325中, 如何查看更多天数的K线数据？ 2)平时连接服务器都很困难. 今天化了一天都连接不上, 很头疼. 服务器地址是: ql.gtja.com. 请问还有其它更快更稳定的连接吗?
答：数据可以通过在线下载获得，具体操作步骤是：旗舰版——工具——数据维护——全部添加——宽带用户——完整（覆盖数据文件）安装——日线。另外，您需要在“系统工具”中设置“数据分析天数”，您如将数据分析天数设成5000天，这样您就能看到前面的数据。并且设置完成后要重新启动旗舰。 目前国泰君安服务器地址就是 ql.gtja.com 下面映射两个服务器，请检查您的网络链接，或者通过留言版告诉我们您所在区域。

WindowsXP下安装大智慧5.19,断线后无法重新连接，Windows系统运行也不正常，只有reset重启，重新安装后还是有此问题，请问是何原因？ 致谢！
答；卸载大智慧的时候是否完整卸载，估计是系统文件冲突造成的死机。建议完全卸载（包括删除目录）后重装。

为何我的国泰君安大智慧5.19版数据显示的是2003年的，怎样才能转换成2004年的数据请指教。
答：用“工具”里面的“数据下载”下载完整的K线及财务数据。

能否设置低于净资产的板块.谢谢 !!!
答：可以使用智能选股中的“市净率选股”，股价低于净资产，也即市净率<1,然后选股至板块即可。

我是国泰君安用户，深沪两市每天都传些什么数据，如何接收。我想利用这些数据，自便分析指标或数据接收软件
答：数据都是实时的，您可以在一般股票软件的data目录下查看有否，不过很多软件都是把数据放在服务器上，然后读服务器的数据。

国泰君安大智慧系统 使用指南（FAQ)

网上交易安全事项

互联网病毒重在防范，如何预防病毒的感染?

电脑病毒对计算机数据进行破坏，有的甚至会破坏计算机硬件，会造成计算机程序工作异常，造成整个计算机瘫痪，有时候造成的损失使人心痛。
所以一定要在平时就加强病毒防范意识，只要措施得当，病毒入侵的机会就微乎其微了。
下面根据平时防毒的经验，以供参考：
1、保持良好的操作习惯，设置开机密码，使用屏幕保护和密码，暂时离开电脑时将电脑锁定。
2、尊重知识产权，不使用盗版或来历不明的软件，尽可能使用原版软件，少用游戏软件、公共软件 ，尽可能从软件源作者获得共享软件、自由软件、公共软件，绝不运行被人修改或所谓优化过的软件。
3、对重要的文件或数据要经常备份，存在不同的存储盘里加密，发现可疑情况及时采取措施，防患于未然。
4、安装知名正版病毒防火墙和杀毒软件，查杀毒软件和病毒防火墙应定期升级，一般间隔时间最好不超过一个月。
5、不上不熟悉的小型网站，不打开不熟悉的邮件，将浏览器安全级别设置高一些。
6、操作系统应该及时用 windows update 安装操作系统升级补丁。
7、给所有用户加口令（数字、字母、控制符混合，不少于8位），封掉不用的用户；给系统打上关键的补丁；给共享加上口令、权限限制；少去不安全的网站；尽量不用QQ、MSN收可疑的东东；遇到可疑的邮件（不明发件人，邮件标题诱人）赶快删掉。

综合起来只有一条， 从自己做起切断传染途径 ！

介绍几款优秀的病毒防火墙和查杀工具：
1、塞门铁克（symantec）公司的 norton 防火墙
2、Mcafee防火墙
3、Sygate防火墙
4、国内比较知名的防火墙有：天网、瑞星、金山毒霸、KV2005、北信源

喜欢收集被感染者信息的一般是木马病毒（trojan），这种病毒一般比较隐蔽，感染后通常病毒特征不明显，所以清除起来比较麻烦，在国泰君安互联网业务平台的“ET助手中，我们为大家提供了免费版的木马清除工具，使用国泰君安大智慧的用户可以用ET助手服务里面第四项安装，下载地址为： 木马清除工具

国泰君安自行开发的木马检测和清除的工具： 查杀木马


Symantec 在线扫描：

国泰君安网上交易安全吗？

答：国泰君安证券是经中国证监会批准开展网上证券委托业务的首批23家券商之一。在安全方面，Web网上交易服务器由美国 VeriSign 公司提供国际通用的第三方安全认证授权（CA），并采用国际通用的安全套接层（SSL）技术，为用户在因特网上传输的数据和口令提供加密保护，更通过其他技术进一步解除了网上交易客户的后顾之忧。 国泰君安互联网交易平台大智慧平台选用联想万全Xeon服务器，双网卡双硬盘冗余备份，正版UnixWare系统，带宽均使用骨干网百兆共享网络通讯，采用先进的软硬件防火墙隔离技术，确保数据信息的安全性。国泰君安完全独立开发的富易网上交易模块，基于国泰君安新一代分发系统基础上的专用系统，通过Internet网与国泰君安分布在全国50多个城市中的任意一个专用站点连接，即可进行A、B股、基金、债券、代办股份转让、开放式基金、存折炒股，银证转账、配股、配售、指定交易等交易品种的委托、查询等操作，采用密钥、股东帐户信息、校验码三重加密，并对传输的数据按照一定的加密手段将客户交易信息与富易委托机联系起来，保证了交易信息的安全和完整。

网上交易的速度如何？交易系统稳定吗?

答：针对国泰君安证券营业部数量多、分布地域广的特点，在国内首家采用行情交易服务器本地化托管运行的超前模式，在全国许多城市有我们的行情和交易主站, 各个行情主站相互备份，这样明显提高了查看股票实时行情的速度，缩短了委托下单的成交及回报时间，从而增强了网上交易系统的稳定性。可以说，行情和交易的速度与客户在营业部感觉到的速度并无明显差别。

对使用网上交易的计算机和浏览器有何特别要求？

答：对计算机无特别要求，只要能上网浏览即可，当然性能越好的计算机处理数据的速度越快，推荐使用的基本配置是intel奔腾3系列处理器、128兆内存、操作系统采用windows2000以上版本、浏览器推荐使用Internet Explorer 5.0以上版本、安装必备的病毒防火墙。

如何看国泰君安证券行情，怎样进行相关通讯设置？

答：（1）网站web行情：直接在国泰君安网（www.gtja.com）上找到实时行情的板块，点击进入即可启动实时行情，由于web行情界面需要java applet技术，所以需要安装java虚拟机（ http://www.gtja.com/gtja/other/download/msjavx86.exe）；
（2）运行网上交易软件。目前国泰君安免费提供给客户的互联网行情，主要有大智慧版、通达信版（锐智）、钱龙网际赢家版三种不同的版本，国泰君安的用户可以根据自己的不同喜好下载安装任一软件，通过这些客户端直接连接到行情服务器，可以查看国泰君安提供的高速行情和丰富咨询。为了看到最快捷的股票行情，您可在选择服务器时中选择最近的城市主站地址，或者进行速度比较。

国泰君安证券网站浏览器方式可进行网上交易，而使用钱龙通达信大智慧等交易软件却不行？

答：一般情况下富易是默认读取IE浏览器的上网设置，并确定客户是否联网的，但不排除有些情况下，比如使用了有防火墙端口屏蔽的局域网，代理服务器设置不正确，营业部选择有误或者是其他网络相关设置不准确。

登陆国泰君安证券网站，为什么出现网页错误？

答：用户未正确安装IE的脚本支持或未启动脚本支持。安装IE时，要求使用自定义安装，选中"VB脚本支持"和"JAVA虚拟机"选项；完成安装后，在"Internet选项"的"Internet安全级别"中，安全级别应设为"中"或"中低"，同时可以在"自定义安全级别"中确认"cookies"，"java小程序脚本"和"活动脚本"标为"启用"。

在网上进行委托交易时，电脑连接时间特别长，且最后连接失败，这是为什么？

答：这多数是因为客户端的网络连接上存在问题，请按以下步骤检查：请您确定能否同时正常连接其他网站；是否办理开通网上交易手续；在这之前您是否正常使用过委托交易功能；交易主站是否选择您开户的证券营业部；若您从未成功过，请您确认是否通过局域网上网，若是通过局域网上网，则需要您的网络管理员设置代理服务器软件，如果是ADSL、ISDN、光纤等接入方式，要看拨号软件或者modem是否工作正常。

国泰君安互联网交易软件安装后应作哪些方面的设置？

答：网上交易各套客户端在封装程序的时候，我们尽量做到人性化设置，一般在安装国泰君安证券交易网行情及委托后，不需要修改任何设置，即可查看行情及委托交易。如果您已经改变了设置，而又不清楚怎么改为正常模式，最好的建议是卸载后重新安装。（ http://www.gtja.com/gtja/other/download/download.jsp）

如何使我的浏览器达到128位强加密效果？

答：打开浏览器"帮助"菜单下的"关于Internet Explorer"窗口。 查看密钥长度是否为128-位。 如果不是128位，可点击旁边的"更新信息"链接,根据微软站点的提示进行128位高加密包的下载和安装 。

我现在一直担心别人利且黑客软件盗取我的交易密码，能介绍点安全保障方面的知识给我吗？另外成为国泰君安交易用户有什么优势？

答：安全防范知识有好多的，其中比较重要的我们认为是：

1、不要随便安装不了解网站下载来的经过别人修改过的软件；

2、不随便访问个人网站或者不相识的人通过邮件发给您的链接地址；

3、安装比较过硬的病毒防火墙软件，如symantec、norton、Mcafee等（大智慧的ET助手服务中第三项即可提供symantec病毒防火墙下载）；4、盗取密码的程序一般是木马torjan程序，最好定期用专门查杀木马的工具进行木马间谍程序清除（大智慧的ET助手服务中第四项即可提供此项服务）。成为国泰君安交易用户后可以享受更稳定的行情交易速度和更多更有价值的信息，非交易客户不就将被间歇性限制使用我们的网上交易系统资源。